Состоялось внеочередное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей
Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова провела внеочередное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей в связи с текущей ситуацией на потребительском рынке.
Консультативный совет по защите прав потребителей объединяет крупнейшие некоммерческие организации в сфере защиты прав потребителей, общественных деятелей, работающих в сфере защиты интересов и законных прав потребителей.
В ходе внеочередного заседания Консультативного совета были обозначены основные направления деятельности Роспотребнадзора по защите законных прав российских потребителей, пострадавших из-за действий иностранных компаний, прекративших в одностороннем порядке потребительские отношения.
Роспотребнадзором на официальном сайте подготовлен специальный раздел по защите прав потребителей с образцами претензионных заявлений в адрес продавцов товаров и услуг, алгоритмом действий потребителя в различных жизненных ситуациях.
В усиленный режим работы переведен Единый консультационный центр Роспотребнадзора (8(800)555-49-43, круглосуточно); а также консультационные пункты для потребителей в регионах Российской Федерации.
Территориальные органы Роспотребнадзора будут осуществлять постоянный анализ жалоб потребителей, в том числе для формирования групповых исков или исков в защиту неопределенного круга лиц.
В свою очередь члены Консультативного совета по защите прав потребителей представили ряд предложений общественных организаций по стабилизации ситуации на потребительском рынке. Член Консультативного совета Александр Борисов, директор ННЦК, высказал предложение по развитию Института защиты прав потребителей в новых условиях и по развитию электронных сервисов.
Кроме того, предложено организовать обмен информацией о поведении компаний с иностранным участием и менеджментом, обсуждена необходимость использования авторитета международных организаций по защите прав потребителей для защиты интересов российских потребителей от возможных рисков. Взят на особый контроль вопрос правоприменения и статьи 6 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.
По итогам внеочередного заседания Консультативного совета по защите прав потребителей принято решение о создании оперативной рабочей группы по координации совместных действий и публикации информации о принимаемых мерах со стороны участников национальной системы защиты прав потребителей.